心之屿用户协议

更新日期：2026年9月7日　|　生效日期：2026年9月7日

欢迎您使用心之屿！

在您开始使用心之屿（以下简称"心之屿"或"本产品"）之前，请您务必仔细阅读、充分理解本《心之屿用户协议》（以下简称"本协议"）及《心之屿用户隐私政策》。本协议是您与心之屿的运营主体深圳市兰顿投资有限公司（以下简称"我们"或"公司"）之间关于使用本产品及相关服务所订立的具有法律效力的协议。

特别提示：

为了更好地为您提供服务，请您在开始使用心之屿软件及相关服务之前，认真阅读并充分理解本协议，特别是涉及免除或者限制责任的条款、权利许可和信息使用的条款、同意开通和使用特殊单项服务的条款、法律适用和争议解决条款等。

您的注册、登录、使用等行为即表示您已阅读、理解并同意接受本协议及隐私政策的全部约束。如您不同意本协议的任何内容，或无法准确理解条款含义，请立即停止使用本服务。

一、协议的范围

1.1 协议主体

本协议是您（即用户）与心之屿产品及服务的运营方深圳市兰顿投资有限公司（合称"我们"）之间关于用户使用产品或服务所订立的协议。"用户"是指注册、登录、使用本产品的个人或组织。

1.2 服务定义

"心之屿"（或称"本产品"）是指我们运营的心之屿相关网站、移动应用程序（APP）等。"用户"是指下载、安装、注册、登录、使用本产品的个人或组织。我们根据本协议，通过心之屿向用户提供的服务（"本服务"），包括但不限于人工智能（"AI"）相关的智能对话、问答、虚拟智能体互动等服务。

1.3 补充规则

就具体服务，您可能需要在与我们订立特定服务条款或具体产品协议（统称"具体产品协议"）后方可使用。同时，我们可能就本服务制定、发布有关服务规则、操作文档、说明、标准、公告、通知等（统称为"服务规则"），该等服务规则以心之屿相关页面展示的届时有效的内容为准。本协议、隐私政策、具体产品协议以及服务规则共同构成我们与您之间就心之屿及其相关服务达成的约定，具有同等法律效力。

在不与本协议冲突的情况下，用户应遵守【AppStore/华为/小米/VIVO/OPPO/荣耀/应用宝】等应用商店协议规则关于产品使用和隐私的其他相关规定。

1.4 用户资格

您使用心之屿，应当具备相应的民事行为能力。如您未满18周岁，请不要使用心之屿软件及相关服务。作为未满18周岁的未成年人之监护人，您应合理引导和约束未成年人用户对本产品的使用，共同营造良好网络环境，帮助未成年人养成良好上网习惯，避免过度依赖或者沉迷本产品。

1.5 协议接受与修改

您同意、接受本协议及隐私政策后，方可使用心之屿产品和服务。如您不同意本协议，您应当停止使用心之屿产品和服务。如您自主选择使用心之屿产品和服务，则视为您已充分理解本协议，并同意作为本协议的一方当事人接受本协议以及其他与心之屿软件及相关服务相关的协议和规则（包括但不限于《心之屿用户隐私政策》）的约束。

我们有权在遵守相关法律法规规定的前提下，根据需要自主决定对本协议进行修改（包括适时制定、修订并发布服务规则），更新后的协议将通过官方网站、弹窗或心之屿服务页面等适当的方式进行公示。如果不同意修改后的协议，您应当停止使用本服务。如果您选择继续使用本服务，则视为您已经接受相关修改。

1.6 联系与反馈

如对本协议内容有任何疑问、意见或建议，您可发送邮件至123743494@qq.com与我们联系。

二、服务内容与算法备案

2.1 账户注册

用户在使用本服务前需要提前使用手机号注册认证以获得【心之屿】账户。

2.2 服务功能

本产品的具体功能由心之屿根据实际情况提供，包括但不限于虚拟智能体连结、对话、获得成就、客服服务等。本服务主要通过接入经备案的大模型与自研技术，为您提供包括但不限于智能对话、内容生成、虚拟互动、个性化推荐等功能。

2.3 算法机制与备案

我们严格遵守国家关于深度合成与生成式人工智能服务的管理规定，所使用的算法模型均已依法履行备案手续。

2.4 算法优化与数据使用

为提升服务体验，我们可能在符合法律法规且经去标识化处理的前提下，将您在使用过程中产生的交互信息、行为数据等用于模型优化与产品改进。具体规则详见《心之屿用户隐私政策》。

2.5 个人信息保护

我们将按照《个人信息保护法》等相关法律法规保护您的个人信息，我们收集、处理您的个人信息的具体规则，请见隐私政策。特别提示您，您使用服务时，除注册等环节必须收集的个人信息外，我们不会主动收集能识别您身份的个人信息用于达成服务目的。在使用部分功能时，如果您需要使用部分信息来完善相应服务结果的，请您避免输入能识别您身份的个人信息，包括真实姓名、身份证件号码等。您应理解并接受，我们的服务仅能将您所输入的前述个人信息视为一般输入内容进行处理并籍此反馈输出内容，我们尚无法从技术层面对您所输入的个人信息进行主动识别、清洗和删除，您明确知悉并确认不会就此向我们提出任何形式的侵权或违约索赔。

2.6 使用许可

心之屿许可您一项个人的、可撤销的、不可转让的、非独占地和非商业的合法使用心之屿软件及相关服务的权利。本协议未明示授权的其他一切权利仍由心之屿保留，您在行使该些权利前须另行获得心之屿的书面许可，同时心之屿如未行使前述任何权利，并不构成对该权利的放弃。

2.7 特定服务条款

针对心之屿功能的部分特性，我们制定了《心之屿增值服务协议》和《生成式人工智能服务的相关说明和呼吁》请您在使用具体服务前仔细阅读。

三、服务使用规则

3.1 内容责任

用户在本服务中或通过本服务所传送、发布的任何内容并不反映或代表，也不得被视为反映或代表我们的观点、立场或政策，我们对此不承担任何责任。

3.2 账户与安全

用户在本产品注册时，不得使用虚假身份信息。用户应当妥善保存其账户信息和密码，由于用户泄密所导致的损失需由用户自行承担。如用户发现他人冒用或盗用其账户或密码，或其账户存在其他未经合法授权使用之情形，应立即以有效方式通知我们。用户理解并同意我们有权根据用户的通知、请求或依据判断，采取相应的行动或措施，包括但不限于冻结账户、限制账户功能等，我们对采取上述行动所导致的损失不承担除法律有明确规定外的责任。

3.3 禁止行为

用户不得利用【心之屿】帐号或本服务进行如下行为：

3.4 账户安全责任

用户有责任妥善保管注册帐号信息及帐号密码的安全，因用户保管不善可能导致遭受盗号或密码失窃，责任由用户自行承担。用户需要对注册帐号以及密码下的行为承担法律责任。用户同意在任何情况下不使用其他用户的帐号或密码。在用户怀疑他人使用其帐号或密码时，用户同意立即通知心之屿客服。

3.5 禁止未经授权的使用

未经心之屿书面许可，任何人均不得自行或授权、允许、协助他人对心之屿软件及相关服务的信息内容（包括但不限于图片、文字、电子信息等）进行任何形式的复制、收集、编辑、开发等用途，或者干扰心之屿的正常经营行为。

3.6 账号注销

在需要终止使用心之屿帐号服务时，符合以下条件的，您可以申请注销您的心之屿帐号：

注销成功后，帐号记录、功能等将无法恢复或提供。

如您需要注销您的心之屿帐号，请打开客户端，在相关设置页面按提示进行注销。

3.7 AI生成内容标识义务

您知悉、理解、确认并同意，我们的服务是基于生成式人工智能技术提供的。为遵守相关法律法规的规定以及为明确AI输出内容的权利归属或使用限制，我们有权在输出内容中添加标识（包括显性标识，隐性标识）、水印，且在您浏览、复制、导出、下载输出内容时有权再次以提示语等显著形式告知您如何使用上述输出内容及其限制。您使用输出内容时应当根据实际使用场景进行显著的标识和提示，说明其为AI生成内容，避免造成误导、混淆或误认，如因您未进行必要的标识和提示而导致的任何后果和责任由您独立承担。

3.8 信息真实性承诺

您不得利用我们的服务制作、生成、发布、传播谣言或虚假信息。您在发布或传播输出内容，或者其他基于深度学习、虚拟现实、生成式人工智能等新技术新应用制作的文字、图片、音频、视频等信息内容时，应当以显著方式予以标识、说明或提示，避免造成误导、混淆或误认。同时，未经我们书面明确同意，您不得以任何方式遮挡、涂抹、篡改或删除我们对信息内容进行的标识、设置的水印。

四、知识产权声明

4.1 我们的知识产权

心之屿在心之屿软件及相关服务中提供的自有内容（包括但不限于软件、技术、程序、代码、用户界面、网页、文字、图片、图像、音频、视频、图表、版面设计、商标、电子文档等）的知识产权（包括但不限于著作权、商标权、专利权和其他知识产权）及相关权益归属于我们。未经我们许可，任何人不得擅自使用（包括但不限于通过任何机器人、"蜘蛛"等程序或设备监视、复制、传播、展示、镜像、上载、下载）心之屿软件及相关服务中的内容。

4.2 您的承诺与授权

您理解并承诺，为了促进人工智能技术的发展，除与您个人信息相关的内容，您在使用心之屿软件及相关服务时发布上传的内容（包括但不限于文字、图片、视频、音频等各种形式的内容及其中包含的音乐、声音、台词、视觉设计等所有组成部分）均由您原创或已获合法授权（且含转授权），知识产权归您或合法第三方所有，同时不侵犯任何人的知识产权、名誉权、姓名权、隐私权、商业秘密等合法权益，否则由此产生的侵权风险和责任由您承担，相应纠纷应由您承担并解决，并且您应赔偿心之屿由此遭受的全部直接、间接损失（包括但不限于经济、商誉、维权支出、律师费等损失）。

同时，对于您发布上传的内容，除与您个人信息相关的内容，您授予心之屿一项无偿、无需标注您个人身份的、在法律允许范围内合理且最大程度的权益，允许我们使用您的内容向您提供服务、改进和提升我们的服务，用来提升我们的算法服务。同时，基于部分功能的特性，您通过心之屿软件及相关服务发布的内容（包括但不限于内容中包含的声音、音频或对话、虚拟智能体等）可供其他用户使用心之屿软件创作及发布相关内容时使用。如果您不愿意向我们提供前述授权的，请您不要使用我们的服务。

4.3 个人信息保护

为了最大程度保护您的个人信息，与您个人信息相关的内容我们都将不要求您对我们进行授权，或要求您授权我们用于其他用途。由于我们技术的有限性，我们将尝试尽最大努力保护数据安全和个人信息安全，但是请您务必注意在使用服务过程中不要上传与您个人信息、个人敏感信息相关的内容，以避免给您带来不便。

4.4 数据权利

心之屿为心之屿开发、运营提供技术支持，并对心之屿软件及相关服务的开发和运营等过程中产生的所有数据和信息等享有法律法规允许范围内的全部权利。

五、法律责任

5.1 商店协议遵守

用户应遵守商店协议中关于"法律责任"的约定，除非该等约定与本协议存在冲突。

5.2 违规处理

如果我们发现或收到他人举报或投诉用户违反本协议约定的，心之屿有权不经通知随时对相关内容，包括但不限于用户资料、聊天记录进行审查、删除，并视情节轻重对违规帐号处以包括但不限于警告、帐号封禁、设备封禁、功能封禁的处罚，且通知用户处理结果。

5.3 平台管理与法律配合

用户理解并同意，心之屿有权依合理判断对违反有关法律法规或本协议规定的行为进行处罚，对违法违规的任何用户采取适当的法律行动，并依据法律法规保存有关信息向有关部门报告等，心之屿不承担由此产生的任何法律责任。针对您违反本协议或其他服务条款的行为，心之屿有权独立判断并视情况采取预先警示、拒绝发布、立即停止传输信息、删除内容或评论、限制帐号部分或者全部功能直至终止提供服务、永久关闭帐号等措施，对于因此而造成您无法正常使用帐号及相关服务、无法正常获取您帐号内资产或其他权益等后果，心之屿不承担任何责任。心之屿有权公告处理结果，且有权根据实际情况决定是否恢复相关帐号的使用。对涉嫌违反法律法规、涉嫌违法犯罪的行为，心之屿将保存有关记录，并有权依法向有关主管部门报告、配合有关主管部门调查、向公安机关报案等。对已删除内容心之屿有权不予恢复。

5.4 用户责任

用户理解并同意，因用户违反相关法律法规或本协议约定引发的任何后果，均由用户独立承担责任、赔偿损失，与心之屿无关。如侵害到心之屿或他人权益的，用户须自行承担全部责任和赔偿一切损失（包括但不限于经济、商誉、维权支出、律师费等损失）。

六、广告信息和促销

6.1 信息推送

用户同意接受我们通过公告、邮件、短信、账户通知以及用户在账户中登记的通讯工具等方式发送的有关信息或与我们有合作关系的第三方相关的商品、服务促销或其他商业信息，频次不大于每天两次。

6.2 个性化广告设置

如您不愿意接收具有相关性的广告，您有权对该广告信息选择"不感兴趣"，该广告同类广告的推送将会减少。

6.3 推送通知管理

如您不愿意接收推送通知服务的，您有权在手机系统通知管理中自行关闭该服务。

6.4 外部链接免责

除法律法规另有规定的，我们在本服务中可能提供与其他互联网之网站站点或资源的链接，我们对存在或源于此类网站站点或资源的任何内容、广告、产品或其他资料不予保证或负责，但欢迎您向我们举报相关违法的情形；如该链接所载的内容或搜索引擎所提供之链接的内容侵犯用户权利，我们声明与上述内容无关，且不承担除法律有明确规定外的责任。如果您不能理解上述情形并豁免心之屿的相关责任，请您不要注册并使用心之屿提供的相关服务。

七、免责声明

7.1 服务变更权

您理解并同意，心之屿为了整体服务运营、平台运营安全的需要，有权视具体情况决定服务/功能的设置及其范围修改、中断、中止或终止心之屿软件及相关服务。

7.2 服务的技术局限性

您理解并同意，心之屿通过系统自动生成的虚拟智能体所向您提供的对话、私信以及其他的服务等，系根据现有算法等技术手段生成的，心之屿会尽最大的努力为您提供服务。但是，由于技术手段天然的局限性以及软件和服务会受到多方面因素（不可抗力、政府行为、疫情防控、法律法规、技术风险、第三方服务瑕疵等）的影响或干扰，心之屿将不断完善与探索优化方案，但是不保证（包括但不限于）：

心之屿再次向您提醒，由于技术的客观性，心之屿的软件、服务等可能存在不可避免地冒犯您的话语或相关反馈，心之屿并没有主观上侵权的故意。如果您不能理解上述全部的情形并豁免心之屿的相关责任，同时对心之屿软件及相关服务的使用行为应自行承担相应风险，请您不要注册并使用心之屿提供的相关服务。

7.3 虚拟内容的权利归属

您理解并同意，您在使用心之屿软件及相关服务时，心之屿向您显示的所有虚拟内容，包括但不限于虚拟智能体及其对话等要素，均主要是基于心之屿的算法和自身内容库向您进行的反馈和展示，其所有权均归属于心之屿，因此如果您不能理解上述情形并同意心之屿无需取得您的同意，即可处置、删除、对外宣传展示等您所创建的虚拟智能体，以及随时自行设置、修改相关服务规则，请您不要注册并使用心之屿提供的相关服务。

7.4 内容处理的权利与义务

心之屿依据本协议约定获得处理违法违规内容的权利，该权利不构成心之屿的义务或承诺，心之屿不能保证及时发现违法行为或进行相应处理。

7.5 责任限制

在任何情况下，心之屿均不对任何间接性、后果性、惩罚性、偶然性、特殊性或刑罚性的损害，包括因您使用心之屿软件及相关服务而遭受的利润损失，承担责任。除法律法规另有明确规定外，心之屿对您承担的全部责任，无论因何原因或何种行为方式，始终不超过您因使用心之屿软件及相关服务期间而支付给心之屿的费用（如有）。

7.6 平台判断的局限性

本协议旨在保障遵守国家法律法规、维护公序良俗，保护合法权益，心之屿在能力范围内尽最大的努力按照相关法律法规进行判断，但受限于自身的局限性，并不保证心之屿判断完全与司法机关、行政机关的判断一致，如因此产生的后果您已经理解并同意自行承担。

八、未成年人使用条款

8.1 年龄限制

若您是未满18周岁的未成年人，请您不要使用心之屿的相关软件及服务。

8.2 文明公约

请您务必遵守《全国青少年网络文明公约》：

九、其它

9.1 服务维护

用户理解并确认，心之屿需要定期或不定期地对心之屿平台或相关的设备进行检修或者维护，如因此类情况而造成服务在合理时间内的中断，心之屿无需为此承担任何责任，但会事先进行通告。

9.2 准据法

本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法）。

9.3 标题效力

本协议中的标题仅为方便阅读而设，并不影响本协议中任何规定的含义或解释。

9.4 独立主体关系

您和心之屿均是独立的主体，在任何情况下本协议不构成心之屿对您的任何形式的明示或暗示担保或条件，双方之间亦不构成代理、合伙、合营或雇佣关系。

9.5 协议修改

为给您提供更好的服务或因国家法律法规、政策调整、技术条件、产品功能等变化需要，心之屿会适时对本协议进行修订，修订内容构成本协议的组成部分。本协议更新后，心之屿会在心之屿发出更新版本，并在更新后的条款生效前通过公告或其他适当的方式提醒您更新的内容，以便您及时了解本协议的最新版本，您也可以在网站首页或软件设置页面查阅最新版本的协议条款。如您继续使用心之屿软件及相关服务，即表示您已同意接受修订后的本协议内容。如您对修订后的协议内容存有异议的，请立即停止登录或使用心之屿软件及相关服务。若您继续登录或使用心之屿软件及相关服务，即视为您认可并接受修订后的协议内容。

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